客戶關系管理的三大方法

信息技術的日新月異，全球化競爭的不斷加劇，企業、客戶及公眾等不同市場主體利益沖突的加劇，是客戶關系管理產生的根本原因?？蛻絷P系管理的最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。所以做好客戶關系管理首要任務就是既要留住老客戶，也要大力吸引新客戶。實施CRM系統可以的參考云知數據給的實施方面資料。

留住老客戶的主要方法包括：

第一，為客戶供高質量服務。市場上能提供的產品基本上都是大同小異，可是服務卻有高低之分。一個良好的服務會使人身心舒暢，相反，一個不令人滿意的服務會使你和客戶的關系產生裂縫。很有可能讓客戶不再信任你。第二，嚴把產品質量關。不只是服務，產品質量也是很重要的一個因素，當客戶意識到你的產品達不到他所想要的質量，會使客戶感覺受到了欺騙。這樣會使整個企業的聲譽有所下降，對企業發展很不利。第三，保證高效快捷的執行力。在日?；顒又?，超高的執行力和良好的決策能力也是對建立良好客戶關系的一個關鍵點。制定一個有價值的策略，再去執行，會使客戶對企業放心。只要優于其他競爭對手，客戶也更愿意死心塌地地跟隨企業一起成長。

吸引新客戶可以利用以下方法：

第一，做市場調查，尋找新客戶的興趣點。第二，進行促銷活動，讓填資料送小禮品,進而收集相關名單。第三，讓老客戶給你介紹新客戶，并給老客戶一些小禮品。留住老客戶并吸引新客戶，就如擁有了雙劍合璧的力量，可以使其發揮出最大的萬丈光芒，從而達到預期的目標！